I'm co-founder of Biz-cen.ru and Lashoestring.com
1 post tagged

leadership

Модуль по стратегическому лидерству

Mar 10, 2018, 16:51

В ноябре прошел 3-ий модуль. Вёл его Пьер Касс (Pierre Casse). В возрасте, но живой через край. Темы модуля: взятие отвественности, избегании боли в случае ошибки, тирании среднего и способности переключаться в разные стили лидерства в зависимости от ситуации.

Много групповых взаимодействий от маленьких групп, до игр где участвовал все 37 одноклассников. Кейсы на весь класс — дикие: групповая динамика неуправляемая, сложно договориться, кого-то эмоционально выносит. После таких игр уходишь с большим количеством вопросов к себе. На модуле было много тестов, по которым можно было определить собственный стиль управления — ответы на тесты помогают понять, какие стороны стоит подкачать, лучше понять практичность материала модуля.

Один день из модуля закончился лекцией Галина Юзефович — она литературный критик, вероятно вы видели её рецензии на Медузе. Рассказывала о «критическом мышлении», серия лекций на программе MBA-8 в Сколково для гуманитарного развития. При этом предлагались альтернативы, можно было послушать «историю предпринимательства» от Леонида Клейна или «современное искусство» от Дмитрия Гутова.

Последний день модуля был посвящён сквозному курсу лидерства, он впервые был запущен на программе MBA-8. Там мы работали с коучам в группах из 6 студентов в течение дня. Нашу группу вел Максим Белухин, прошедший подготовку по Executive Master in Consulting and Coaching for Change programme at the INSEAD Business School. Сами занятия очень похожи на групповую психотерапию. Отличаются от неё тем, что участником разрешено давать советы.

Классический Фрейдийский анализ помогает человеку ответить на вопрос «почему?». Юнгианский анализ интересуется больше вопросом «зачем?». Групповой коучинг в Сколково, на мой взгляд, ближе к Юнгу, при этом сфокусирован на вопросах: Что стоит перестать делать прямо сейчас? Что нужно начать делать прямо сейчас?

Cок с модуля:

— лидерство — видеть то что другие не видят или «Leadership — win in crisis situation.»;

— кризис — круто, если с помощью лидерство может позволить, переизобрести реальность. Кризис — плохо, если лидер не может справиться и начинается стагнация. Сегодня с такими скоростями в мире, будет не просто стагнация, мы просто исчезнем;

— хороший пример: компания на ежегодном собрании, приглашает сотрудников и они должны прийти с предложением на работу от другой компании. Такая среда позволяет вести работникам себя более свободно.

— когда у люди работают в жесткой среде они тебе не скажут об опасности, ты не сможешь воспользоваться ситуацией. Какая у вас атмосфера в компании?

— 80 % его времени лидеры тратят на то чтобы убрать все препятствия на пути у людей;

— лидерство — создание среды в которой люди: совершают, растут, наслаждаются (счаcтиливые люди работают лучше), видят результат своего влияния в компанию;

— при обсуждении задачи, люди часто начинают обсуждать само решение. Но начинать стоит с обсуждения критериев оценки.

— значение того что я вы говорите, не в словах, а в том как слушатели реагируют;

— развитие лидерства: 70% — опыт, 20% — менторство, 10% — формальное обучение;

— Leadership — accepting responsibility for enabling others to achieve shared purpose under conditions of uncertainty.

— не стоит заниматься, тем то тебя не заводит. Если тебя не беспокоит то чем ты занимаешься, то почему кого-то должно это ещё беспокоить?

— Иногда при лидерстве нужно говорить не всю правду. Или даже неправду, так как ты можешь причинить боль правдой.

— состояние счастья — приводит к действию. И иногда наступает состояние «несчастья». Если мы в плохом состоянии, то можно облегчить боль: обвиняя других, фантазируя, компенсировав.

— надо понимать, что у человека есть ограничения. Но помнить о потенциале.

Игра «баронесса»

Когда барон уезжал в соседние земли, он попросил баронессу, не покидать остров, окруженный рвом, на котором находился их замок. В ином случае обещал наказать её.

Когда барон уехал, баронесса ушла из замка к своему любовнику. Возвращаясь от него, она обнаружила, что на мосте, соединяющего землю с островом на котором находился замок барона стоит безумец. Он угрожал ей ножом и грозился убить.

Она вернулась к любовнику и попросила помощи, но он отказал ей. Тогда она вернулась к замку и попросила лодочника перевезти её на другую сторону рва. Лодочник согласился, при условии, что баронесса оплатит 10 злотых за его работу. У баронессы не было денег, тогда она пошла к подруге и попросила одолжить его 10 злотых. Подруга отказала.

Ближе к рассвету измотанная баронесса вернулась к мосту и была убита.

Расположите в порядке убывания, кто больше всего виновен в случившемся: барон? баронесса? любовник? друг? лодочник?

Ответы групп на модуле, первая строка — номера групп. Моя группа шестая.

Выводы из игры:

  1. Люди прочли один и тот же текст и поняли его по разному.
  2. Персональные ценности сильно влияют на восприятие истории. Эмоции — это сигналы которые выдают ценности человека.
  3. Как люди видят ситуацию, зависит от их точки взгляда на ситуацию.
  4. Точка взгляда определяет какие предположения делают люди.
    Способность строить гипотезы — пожалуй наиболее важная характеристика предпринимателя.
    Если предположение сделано, мы можем проверить его. Мы выживаем потому что оспариваем старые предположения.
  5. Понимание точки взгляда на ситуацию разных людей — важный фактор.
    И можно предположить, что мы не понимаем друг друга. И если в 2017 году мы живы, значит, что абсолютное понимание не так витально.
    Коммуникация — это не информация переданная друг-другу, это то как мы «выдумываем» друг-друга.
  6. В командах, лидеры должны создаваться и убеждаться, что точки взгляда у людей в команде одни и теже.
  7. Вложение в общее дело может быть ключом к успеху.
    The сommitment to a common reference can be a condition for business success. Vision — dream with deadline.
  8. Различия в референсах (точках взгляда), точка для креативности.
  9. Те же различия могут быть причиной конфликтов.
  10. Изобретение, новых точек взгляда на проблему может быть серьезным преимуществом.

Ценностные ориентации лидера

Пьер предлагает ценностную категоризацию лидера по 4-ем группам:

  1. Действие, ключевые слова: результат, действие, прямота, прагматизм, опыт, доcтижения, изменения, решительность.
  2. Процессы, ключи: систематичность, детали, доказательства, проверка, анализ, безэмоциональность, методы, системность, планирование.
  3. Взаимоотношения: человеческие мотивы, командный дух, сопереживание, отношения, работа в команде, чувства.
  4. Идеи: возможности, новые планы, воображение, эгоцентризм, новые пути, улучшение, потенциал, альтернатива, сложно понять.

— задача лидера, это переключать команду. В нужный режим в нужный момент времени. Просто собрать команду не достаточно.

— в случаях когда людей переключают в режим, который им не привычный они говорят: «Мне вообще не нравится та работа, которую мне доверили, но я научился многому.» Это возможность для людей узнать новое, вырасти. No pain, no game. Know your cup of tea!

— обычно человеку свойственно какие-то два сегмента в моменте времени, важно чтобы модель управления совпадала с контекстом. Описание пересечения сегментов:
• идея + действие — entrepreneurial leadership mindset, способность запускать новые проекты;

• действие + процессы — operational leadership mindset, способность проекты переводить в процессы;

• процесс + люди — managerial leadership mindset, способность ракрывать таланты людей;

• люди + идеи —professional leadership mindset, способность быть лучшим в своей сфере и через это вдохновлять других;

• действие + люди — line leadership mindset, способность фокусироваться на покупателях и рынке;

• процессы + идеи — strategic leadership mindset, способность видеть всю картину, стратегическое мышление.

— мы не можем мотивировать людей, но мы можем демотивировать их если будем платить слишком мало.

— не лучше, а лучший;

— люди видят правду.

Как достигать высоких результатов

Экологичный способ Неэкологичный
ставить амбициозные цели не соглашаться «Ты не прав...»
способствовать обсуждению показывать, как будто не понимаете собеседника, намеренно
слушать друг друга ставить ограничения, например временные рамки
развивать идеи друг друга выказывать недовольство
управлять групповой динамикой ставить провокационные вопросы
проверять гипотезы вести эмоциональные обсуждения
ставить вызовы друг-другу создавать хаос
сверяться, что все понимают контекст ровняться на лучшие метрики в индустрии
проверять прогресс создавать и использовать конфликты
признавать вклад каждого создавать новые гипотезы

Если дискуссия стала плоской и зашла в тупик, стоит использовать неэкологичные методы. После принятия решения, стоит переходить к экологичным способам.

Как менять стили лидерства в зависимости от контекста и вовлеченных людей?

На графике две основные направляющие. Вертикальная — личные усилия лидера в плане применения воображения-креативности; горизонтальная — необходимый уровень включенности лидера в операционное управление.
★ —наиболее подходящий стиль лидерства в зависимости от оценки бизнес ситуации, компетености и вовлеченности команды и корпоративной культуры.

Всего модель описывает 4-е стиля лидерства:

  1. Лидерство через собственный пример — предполагается высокую включенность лидера в управление и низкий уровень креативности. Лидер постоянно говорит и показывает людям, что конкретно делать, мало обсуждение, много «силы». Альтернативное название — «делай сейчас, то что я сказал». Лидерство вместе. Leading from the front.
  2. Лидерство через командную работу — высокая выключенность лидера в операционное управление и высокая креативность. При таком подходе предполагаются совместные командные обсуждения и принятия решения всеми членами. Такой подход требует много времени и есть вероятность попасть в ловушку «тирания среднего». Leading from within.
  3. Лидерство через вдохновение людей — при такой модели лидер старается помочь людям в команде посмотреть на проблему с другого угла, он не будет участвовать в операционном внедрении идей. Leading from the side.
  4. Лидерство через уполномочивание / Leading by empowering — при таком подходе лидер доверяет своей команде в том что они придумают и реализуют предложенные идеи. Ключевое слово — поддержка. Лидер проявляется в формировании видения и стратегии организации, помогает команде преодолевать препятствия на пути реализации идей, признаёт усилия отдельных игроков. Leading from the rear.

Чтобы выбрать наиболее подходящий стиль лидерства Пьер предлагает критерии:
а. Оцените бизнес ситуацию — в высокой или низкой зоне риска находится компания. На сколько конкурентна компания?
б. Оцените команду — высока ли мотивация у команды, большая ли включённость в дела компании?
в. Оцените корпоративную культуру — чем более консервативная компании, тем больше лидеры будут склонны находиться в двух правых квадратах.

Основываясь на этих трех критериях лидер вправе выбрать наиболее подходящий стиль.

Сквозной курс лидерства с Максимом Белухиным

Последним днём модуля был курс по лидерству в небольших группах. На курсе мы получили небольшие отчеты по результатам опросника «360 градусов». Заполняли мы его за месяц до модуля. Он был призван отметить сильные качества и качества предполагающие развитие. В нём было сравнение того, как человек оценивает себя сам, как оценивают люди внутри команды и то как оценивают студента эксперты школы.

В группах мы по очереди получали задания на командную работу, выполняли их и после каждой игры разбирали динамику группы. Например, одному из участников группы выдавался сценарий с задачей спродюсировать пантомиму со сценкой из фильма «Москва слезам не верит», выдавался сценарий с ролями, реквизитами и видео камера. Видео не должно было превышать 4 минут.

Интересно наблюдать за тем как проявляешься сам и проявляются одногруппники на таких играх. Пожалуй, главная польза от таких игр — бо́льшее доверие внутри рабочей команды.

Вывод

Модуль на 8 из 10. Айс, что много тестов самого себя, перед каждым блоком теории, это помогает лучше понять предложенные Пьером концепции в применении к себе; работа в группах — огонь. Айс 2, что сквозной курс лидерства органично продолжает идеи озвученные Пьером и делает их более личными, образуется крепкий сплав. Не айс, что курс Пьера был урезан на один день, в пользу сквозного курса лидерства; компромисс — плохо.