I'm co-founder of Biz-cen.ru and Lashoestring.com
2 posts tagged

развитие

Как делится ответственность, зачем строить системы и про умение тушить пожары

Jun 28, 20:57

Как делится ответственность между людьми?

Ответственность во всех отношениях рабочих и личных всегда делится только так: 100% у одной стороны и 100% у другой стороны. Когда вы договариваетесь достигнуть результата, то задача не переложить ответственность на какую-то сторону, а договориться как построить систему в рамках которой будет решена ваша задача.

В тот момент когда у какой-либо стороны появляется соблазн уменьшить ответственность за результат хотя бы на процент. Сказав — «моя ответственность 99%». В этот момент возникает соблазн отказаться от возможности влиять на конечный результат деятельности. А в случае не решения задачи, обвинять другую сторону, в том что она виновата. Это путь в позицию жертвы. Такой подход не позволяет учиться и узнавать как можно добиться результата.

Фокус на системе, а не на поиске виноватого

— Ок, а если не искать виноватого, и брать ответственность за все на себя, то как дела делать? Я ведь не могу делать все сам?

Когда вы обсуждали в команде задачу — то вы вместе строили систему того как вы будете действовать, чтобы достичь результата. И единственное, о чем стоит задумываться если результат не получен, это то как стоит доработать систему, как исправить её чтобы получилось. Главный вопрос: «не кто виноват?», а «как доработать систему, чтобы получить результат?».

Во всех этих обсуждениях, мы исходим из предположения, что люди с которыми вы работаете или строите личные взаимоотношения хотят добиться результата. А если вы работаете или строите отношения с людьми которые не хотят решить задачу — то это вы их выбрали в качестве партнеров, 100% ответственности на вас. Вероятно, у вас есть выгода, в том что вы выбрали партнера или ведете себя с человеком так, чтобы не получить результат.

Когда я начинал проект Biz-cen.ru — то отвечал очень за многое. И когда появились первые сотрудники, то мне казалось что они выполнят все гораздо хуже, с ошибками и вообще запорют все возможности. Моё изначальное недоверие было связано не с благими намерениями, а с тем что я хотел контролировать каждый аспект бизнеса, и чувствовать свою значимость. Если, что-то у какого-то сотрудника не получалась, я указывал ему что он не прав. Люди в свою очередь, не любят чувствовать себя виноватыми, и наш разговор порой переходил в плоскость обвинение — защита.

Сильно позже, я понял, что нет вообще никакого смысла искать виноватого, а стоит командой обсуждать как доработать систему, чтобы получить лучше результаты завтра чем были достигнуты сегодня. Такой подход дал результаты: во-первых — легко понять, кто подходит в команду по ценностям; во-вторых — так каждый чувствует свою значимость, так как каждый получает власть влиять на результат. Если даешь людям пространство для принятия решения, то даешь людям проявлять их ценности.

Как решать задачи?

Люди отличаются тем каким образом они решают задачи. У того как вы решаете задачи есть два ключевых свойства: первое — ответственность; второе — способность строить системы, запуская параллельные процессы, которые увеличивают скорость решения задачи и предотвращают появление её в том же виде в будущем.

Разберем на метафоре: вы в деревне и загорается соседний дом вашего двоюродного брата, его в этот момент дома нет. Дальше может быть несколько сценариев, которые определяют ваш подход. А если бы мы говорили про работу, то ваш профессионализм. Всего есть 5-ть уровней, того как может быть решена задача.

Первый уровень. Вы видите, что дом горит. И вы просто начинаете носиться вокруг дома и орать «Аааа… Пожар! Надо что-то делать, тушить!».

Второй. Вы берёте пару ведер, бегом к пруду, с ведрами воды начинаете курсировать от пруда до дома, в надежде успеть потушить пожар.

Третий. Зовете Ивана и Егора на помощь из соседнего дома. Объясняете, что им надо прихватить с собой; говорите, где пруд и что надо делать.

Четвертый. Говорите своему младшему сыну, чтобы он бежал и позвал всех из соседних домов. Из всех кто приходит, выстраиваете цепочку от пруда до дома для передачи воды. Пожар потушен.

Пятый. Все то же, что и в четвертом пункте, но при этом вы разобрались, что возгорание случилось из-за старой проводки. Вызвали мастера, чтобы он её поменял, а заодно попросили его сделать заземление антенн на крыше дома.

На пятом уровне, вы взяли максимальную зону ответственности за достижение результата. При этом не действовали в одиночку и успели запустить параллельно процессы, которые дальше приносили вклад в решение задачи, не требуя дополнительно вашего участия. Финально, вы также устранили возможность возникновения задачи повторно. С людьми какого уровня умения тушить пожар вы хотите взаимодействовать в команде?

Выводы:

  1. Ответственность делится между людьми так: 100% у вас и 100% у другой стороны;
  2. Не ищите виноватого — стройте системы, которые будут работать завтра лучше, чем сегодня.
  3. Чтобы решать задачи на пятом уровне: запускайте параллельные процессы и стройте системы, которые позволяют не повторяться проблеме.

Про веру и ответственность и вашу роль во второй мировой войне

May 30, 18:18

То во что человек верит — реально

Так как мы все со своими историями, то и реальности у нас отличаются. Реальность — то как конкретный человек интерпретирует всё, что происходит в его жизни, чему он находит действительные подтверждения ежедневно. Интерпретация нужна для объяснения причин последующих действий.

При этом одни и те же люди интерпретируют одно и то же событие по-разному, и каждый из них прав. Поэтому тот, кто говорит «давайте реально взглянем на факты» — манипулирует. Он пытается убедить собеседника, что его реальность более реальна.

У нас был случай на психотерапевтической группе, которую посещали 2-а партнера по бизнесу — О. и К. И вот группа началась и О. опаздывал на встречу. К. решил поделиться, что у них в компании полный треш, что сотрудники уходят, контрагенты не платят по счетам, что фирма скоро закроется. В этот момент в группу зашел К. Прервав выступление О. и рассказав свое представления о делах компании: они обновляют состав команды — это к лучшему, так как новые люди будут с новыми идеями; дебиторская задолженность возросла, а компания все ещё на плаву — значит, скоро у них появится много денег на счетах, когда все выплатят задолженность. В общем дела у компании идут в гору.

О. и К. были правы. Только у каждого была своя реальность. Реальность каждого человека определяет его вера. В основе веры ряд убеждений или точек опоры.

Предельное выражение веры человека — действия

То как вы проводите свое свободное время — на работе или в зале, или с семьей. То как выстраиваете или не выстраиваете дружеские отношения, то куда вы тратите ваши ресурсы. Все это является предельным выражением того во, что вы действительно верите и что для вас важно.

Часто люди могут подбирать разные интерпретации к событиям. Но то, что человек делает на регулярной основе, подсвечивает веру человека и его реальность.

Например, Т. считал себя хорошим другом, легко заводил новые знакомства, участвовал в общих хобби, но потом всегда жестко ссорился с друзьями. После чего начинал поиск новых. Для Т. дружба не имела значение, ему важно было найти подтверждение своей веры, что людям нельзя доверять и что с ними не возможно строить долгосрочные отношения. Дружба для Т. была инструментом, которая предоставляла ему подтверждения, что доверять нельзя.

То, во что мы верим, незаметно нам со стороны. Для нас наше окружение и наши поступки привычны, мы живем в этом всю жизнь. Как рыбы не замечают воду, так и мы не замечаем наши автоматические реакции. Примеры реальностей: семейные отношения, чтобы убеждаться, что доверять никому нельзя или работа в компании, чтобы быть уверенным, что невозможно найти work-life баланса.

Главный способ развиваться — ответственность

Кто мы такие — это запах изо рта. Мы можем желать установить отношения с другими людьми, но при этом они будут избегать общения с нами. А все из-за неприятного запаха — о существовании которого мы не догадываемся.

Чтобы увидеть свою веру и себя — нужен взгляд со стороны. При этом это должен быть натренированный взгляд, который видит не просто ваши поступки, а причинно-следственные связи. Такой наблюдатель может помочь увидеть в вашем поведении паттерн, который повторяется из раза в раз, приводя все вокруг вас в привычное вам состояние.

Ваш собеседник, должен помогать вам не скатываться в жертвенную позицию, когда вы объясняете, то что происходит в вашей жизни внешними обстоятельствами или людьми. При этом всегда есть огромный соблазн, переложить ответственность на другого. Ведь, если занять такую позицию — ничего предпринимать не придется.

Поэтому, можно занять универсальную позицию к жизни — веру в то что именно ты ответственен за все происходящее. За все, это значит реально за все: за прошлое настоящее и будущее.

Например:
За прошлое — ты ответственен за то что произошла вторая мировая война. Твоя ответственность в том, чтобы знать историю и не дать ей повториться.
За настоящее — ответственность за то что тебе продуло спину. Ты сделал так, чтобы отдохнуть дома от работы несколько дня. Деятельная позиция может быть в том, чтобы начать прислушиваться к себе в будущем, и не заставлять тело подталкивать тебя к отдыху доступными ему методами.

Кайф позиции, что она переносит в настоящем. Если соглашаешься, что ты причина происходящего, значит можешь влиять, если можешь влиять, то есть смысл действовать, действуешь осознанно — живешь.

Роль природы и мозга в изменении веры

Есть прошлый опыт и весь прошлый опыт говорит, что если поступать как вы поступали, то вы выживите. Так как вы живы сейчас, то как вы действовали в прошлом — жизнеспособный подход. А к чему приведут в итоге изменения — надо ещё посмотреть, это риск и опасность, нового положения и нового состояния.

Изменения требуют энергии, а энергия ограниченный ресурс. Изменения привычки требует особенно больших затрат энергии. Одна из функций мозга — объяснять почему веру не стоит менять и как следствие сохранять энергию. Любую ситуацию можно описать с точки зрения плюсов и минусов:
Мальчик подрался. Плюс — смелый. Минус — не умеет разговором решить задачу.
Царь обманом захватил город. Минус — не проявил себя как боец. Плюс — сохранил жизни солдатам обеих сторон.

Так как любая ситуация описывается полярными позициями. И значит и мозг может просто подкидывать объяснение, которое позволит сохранить веру и при этом логично объяснив, почему ничего не стоит делать иначе. Именно поэтому, часто для изменения положения рекомендуют — «взять и сделать», чтобы мозг не успел подкинуть аргументов для сохранения привычного положения вещей. Часто, мозг плохой партнер, если вы хотите, что-то изменить. Ему нельзя доверять, он будет стараться сохранить ваш статус-кво.

Выводы:

  1. То в какой реальности вы живете, следствие вашей веры.
  2. То во что верит человек, можно понять по его действиям и их результатам.
  3. Чтобы развиваться — бери ответственность.
  4. Мозг — враг изменений, не верь ему.